Az elmúlt időszak számos fontos fogyasztóvédelmi változást hozott. Marosi Zoltán, a DLA Piper Hungary versenyjogi csoportjának társvezetője összefoglalta a 2024-ben várható fejleményeket, amelyek célja a fogyasztói jogok hatékonyabb érvényesítése és a vállalatok átláthatóságának növelése.
2023 júniusában Magyarországon bevezették a kollektív fogyasztói érdekvédelmi perek lehetőségét. Ezzel a lépéssel kijelölt szervezetek – például az ügyészség – immár csoportos kereseteket indíthatnak a károsult fogyasztók nevében olyan vállalatok ellen, amelyek jogellenes kereskedelmi gyakorlatot folytatnak. Az első ilyen per már el is indult egy online kereskedő ellen, akit túlzott szállítási díjak felszámolásával vádolnak.
A fogyasztói hitelek terén az EU új irányelve szigorúbb tájékoztatási követelményeket vezet be. A szabályozás 2025-től lesz kötelező, de hatásai már most érződnek: a hitelintézetek és az online hitelezési platformok számára kötelezővé válik, hogy a hitelköltségeket világosan és közérthetően tüntessék fel, különös tekintettel az online reklámokra. Ezzel az intézkedéssel az EU a fogyasztók jobb tájékoztatását és védelmét kívánja biztosítani.
2024 januárjától egyszerűsödik a békéltető eljárás is: 200 ezer forint alatti kárigény esetén a testület kötelező érvényű határozatot hozhat a vállalkozásokkal szemben alávetési nyilatkozat nélkül is. Ez jelentős előrelépést jelent a fogyasztói panaszok hatékonyabb kezelése felé, mivel eddig a testület ajánlásai nem voltak kötelezőek. További könnyítést jelent, hogy a békéltető meghallgatások túlnyomórészt online zajlanak majd, ami egyszerűbbé és gyorsabbá teszi az eljárásokat.
A kormány új törvényjavaslata szigorúbb előírásokat vezetne be az online szolgáltatások területén, különösen a nagy technológiai cégekre és szállásközvetítőkre vonatkozóan. A törvényjavaslat többek között kötelező magyar nyelvű ügyfélszolgálat fenntartását írja elő, emellett szigorúbb fizetési határidőket és a vitás kérdések megoldására jogi tanácsadási lehetőséget biztosítana. A szállásközvetítőkre vonatkozóan olyan szerződési feltételeket is tiltana, mint a szűk paritási klauzulák és a túl hosszú fizetési határidők, hogy megvédje a helyi szolgáltatók és fogyasztók érdekeit.
Ezek az új szabályozások várhatóan hozzájárulnak a fogyasztói jogok fokozottabb védelméhez és a magyar piac átláthatóságának növeléséhez, míg a vállalatok számára egyértelműbb működési irányelveket biztosítanak.
